Korporativni blog, YouTube kanal, Twitter in kemična čistilnica …
Če se neko manjše ali srednje veliko podjetje odloči, da bo pisalo korporativni blog, aktivno ustvarjalo videoposnetke in jih dajlo na YouTube ali mikroblogalo preko Twitterja, je bistveno vprašanje, kakšen je namen tega početja in kakšna naj bo vsebina.
Neposredni neamen je skoraj vedno povečati prepoznavnost podjetja, izdelka ali storitve in pripeljati na spletno (prodajno) stran podjetja potencialne stranke.
Lahko pa s temi orodji podjetje tudi gradi svojo družbeno odgovornost ali pritegne k soustvarjanju stranke in stokovnjake doma in po svetu. Posredno pa je vedno tudi namen povečanje prodaje in dobička.
Aktualnim in potencialnim bralcem ter gledalcem je potebno ponuditi nekaj, kar pomeni zanje korist ali pa jih zabava. V tej koristi ali zabavi so lahko tudi predstavljeni izdelki in storitve podjetja, a samo reklamni prispevki ne bodo zadržali bralcev ter privabljali novih.
Primer kemične čistilnice
Ena od možnosti, ki se ponuja je skrb za vzdrževanje in ohranjanje oblačil ter odstranjevanje najrazličnejših madežev. O tem lahko pišejo na blogu in hkrati nalagajo videoposnetke, ki nazorno kažejo skrb za oblačila in načine odstranjevanja različnih madežev. Twitter pa je kanal za objavljanje novosti na blogu in YouTubu.
Lastnik te čistilnice si ob tem postavlja več vprašanj:
1) Koliko časa in denarja me bo to stalo?
Gotovo gre za takšno dejavnost precej časa. Bistveno več seveda za izdelavo in montažo videoposnetkov. Blogovske teme s področij, ki so nam domače, pa ne zahtevajo nujno zelo veliko časa. V 20 min do 1 ure lahko napišemo odličen prispevek. Finančno se da to napraviti precej poceni, ne glede na to ali počnemo sami ali damo v zunanje izvajanje.
2) Ali ne bomo s tem izgubili strank, če jim bomo povedail, kako naj sami odstranjujejo madeže?
Vedno so ljudje, ki bodo sami odstranjevali madeže. Če jim ne boste vi povedali kako, bodo našli pač kak drugi vir. Če jim bo vaš vir všeč in uporaben, bodo povedali tudi drugim. Kakorkoli že, pa bo ta čistilnica v njihovi zavesti postala čistilnica, ki ve, kako ravnati z madeži. In vedno bodo obstajali madeži, ki jih tudi najbolj zagreti odstranjevalci ne bodo mogli odstraniti sami.
3) Kaj mi bo to prineslo?
Ustvarjalo bo podobo kompetentne in strokovne čistilnice. Povečalo bo vidnost v iskalnikih. Tisti, ki bodo iskali načine odstranjevanja madežev preko spleta, bodo našli to povezavo. Če sedaj iščemo na Googlu s ključno besedo “odstranjevanje madežev” dobimo predvsem zadetke na različnih forumih.
Povratna informacija in soustvarjanje strank
Narava produktov nekaterih podjetij je takšna, da nujno potrebujejo stalno povratno informacijo (potencialnih) uporabnikov o njihovih željah in potrebah ter obenem konkretne predloge za izboljšave in nove produkte. Primer takšnega podjetja je gotovo Zemanta. Njihovi produkti olajšajo delo vsem piscem blogov. Po drugi strani pa ti pisci tudi najbolje vedo, kaj potrebujejo. Nekateri od njih lahko imajo zelo konkreten predloge za nove izdelke, sami pa tega ne mislijo izdelovati.
Na svojem blogu komunicirajo z uporabniki njihovih storitev, odgovarjajo na njihova vprašanja in pridobivajo koristne informacije o novih možnostih, kjer bi lahko vključili svoje storitve.
Pravkar so ponudili možnost Friends of Zemanta za tiste, ki želijo biti bolj tesno povezani z Zemanto. Imeli bodo možnost prvi dostopati do nekaterih novosti.
To je precej drugačen pristop kot pri kemijski čistilnici. Gre seveda za drugačno, popolnoma globalno usmerjeno podjetje. Tudi sami produkti so na volj kar na spletu in to omogoča več interaktivnosti.
Njihov soustanovitelj in vodja razvoja pa preko Twitterja predstavlja zanimive povezave in lastna razmišljanja s področja semantičnega spleta in tako gradi podobo strokovnjaka, kar seveda tudi prispeva k ugledu samega podjetja.
Kakorkoli že, vsako podjetje lahko z načrtnim pristopom razvija odnose s svojimi uporabniki/odjemalci preko orodij, ki jih ponuja Splet 2.0. Nekater stvari so zelo enostavne in ponujajo hitre rezultate.
Komentarji
Komentirajte
-
Pokrovitelji konference
Medijski pokrovitelji
